Jeu responsable

Chez Casino Intense, le divertissement passe avant tout : le jeu doit rester un loisir choisi, jamais une obligation ni une solution financière. Cette page réunit nos engagements, les outils de maîtrise disponibles et les ressources d'aide accessibles à tout moment.

Notre engagement envers les joueurs

Casino Intense opère sous licence Curaçao eGaming (numéro GLH-OCCHKTW0708182018) et applique une politique stricte de protection des joueurs sur l'ensemble de ses services. Nos équipes sont formées à repérer les comportements à risque et à intervenir avec discrétion lorsque l'activité d'un compte s'écarte des habitudes observées.

Aucune communication promotionnelle n'est adressée aux personnes ayant activé une mesure de restriction, ni à celles nous ayant signalé une difficulté liée au jeu. Ce filtrage est automatique et ne dépend pas d'une demande répétée de votre part.

L'accès à la plateforme est réservé aux personnes majeures. Nous vérifions l'identité et l'âge déclaré avant tout retrait, et nous clôturons sans délai tout compte ouvert par un mineur, en restituant les sommes déposées.

Outils de maîtrise disponibles sur votre compte

Depuis la rubrique « Mon compte », vous pouvez fixer un plafond de dépôt journalier, hebdomadaire ou mensuel. Toute diminution s'applique immédiatement ; toute augmentation n'entre en vigueur qu'après un délai de réflexion de sept jours.

Le rappel de session affiche à intervalle choisi le temps écoulé et le solde net de la session en cours. Nous conseillons de le régler sur trente ou soixante minutes afin de garder une perception exacte du temps passé.

La pause temporaire suspend l'accès au compte de vingt-quatre heures à six semaines, sans perte du solde. L'auto-exclusion va plus loin : elle bloque les connexions pour une durée de six mois à cinq ans et ne peut être levée avant son terme, même sur demande écrite.

Garder la main sur son budget

Déterminez la somme que vous pouvez perdre sans que cela change quoi que ce soit à votre quotidien, puis déposez uniquement ce montant. Le budget de jeu se décide avant la partie, jamais pendant.

Ne jouez pas avec de l'argent emprunté, ni avec les fonds destinés au loyer, aux factures, aux crédits ou aux besoins de votre foyer. Le recours au crédit pour alimenter un compte est le signal d'alerte le plus fiable qui soit.

Tenter de récupérer une perte par une mise plus élevée aggrave systématiquement la situation : les résultats sont indépendants les uns des autres et aucune séquence ne « doit » s'inverser. Une perte se constate et s'arrête, elle ne se rattrape pas.

Consultez régulièrement votre historique de transactions, disponible sur douze mois glissants. Confronter les chiffres réels à l'idée que l'on s'en fait est souvent l'étape la plus utile.

Signaux qui doivent alerter

Jouer plus longtemps ou plus cher que prévu, mentir à ses proches sur ses mises, emprunter pour continuer, ou ressentir de l'irritabilité lorsqu'on ne peut pas jouer : chacun de ces éléments mérite une pause immédiate.

D'autres indices sont plus discrets — troubles du sommeil, retards répétés au travail, désintérêt pour des activités autrefois appréciées, tensions familiales autour de l'argent. Isolés, ils ne prouvent rien ; réunis, ils dessinent une dépendance qui s'installe.

Si vous vous reconnaissez dans ces descriptions, activez une pause depuis votre compte et parlez-en à une personne de confiance. Demander de l'aide tôt raccourcit considérablement le chemin de sortie.

Protection des mineurs à domicile

Si vous partagez votre ordinateur, ne mémorisez jamais vos identifiants dans le navigateur et déconnectez-vous après chaque session. Un compte laissé ouvert est un compte accessible.

Des logiciels de contrôle parental tels que Net Nanny, Qustodio ou CyberSitter permettent de bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent depuis les appareils du foyer. Leur installation prend quelques minutes et s'avère bien plus efficace qu'une simple consigne verbale.

• Joueurs Info Service (France) — 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, 8h à 2h, 7 jours sur 7
• Site evalujeu.fr — auto-évaluation anonyme et gratuite de votre pratique de jeu
• Service client Casino Intense — demande de plafond, de pause ou d'auto-exclusion traitée sous 24 heures