Politique de confidentialité

Ce document décrit quelles informations Casino Intense recueille lorsque vous utilisez la plateforme, pour quelles finalités elles sont traitées et de quelle manière vous pouvez exercer vos droits sur celles-ci.

Catégories d'informations recueillies

À l'ouverture d'un compte, nous enregistrons votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces éléments sont indispensables pour vérifier votre majorité et respecter nos obligations de licence.

Dans le cadre des contrôles de conformité, une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile récent et une preuve de propriété du moyen de paiement peuvent vous être demandés. Ces documents sont conservés chiffrés et ne sont consultables que par le service conformité.

La navigation génère par ailleurs des données techniques : adresse IP, type de terminal, version du navigateur, langue d'affichage, pages consultées et horodatage des connexions. S'y ajoutent l'historique des mises, des dépôts et des retraits effectués sur votre compte.

Finalités et fondements du traitement

L'exécution du contrat qui nous lie justifie le traitement nécessaire à la tenue du compte, au crédit des gains, à l'exécution des retraits et à la réponse à vos sollicitations.

Nos obligations légales et réglementaires — lutte contre le blanchiment, prévention de la fraude, vérification d'âge — imposent la conservation de certaines pièces indépendamment de votre volonté, y compris après la fermeture du compte.

Notre intérêt légitime couvre la sécurisation des accès, la détection des comportements automatisés, le débogage technique et la mesure d'audience sous forme agrégée.

Les messages commerciaux, eux, ne reposent que sur votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment depuis vos préférences de communication ou via le lien de désinscription figurant dans chaque courriel, sans que cela affecte l'accès à votre compte.

Destinataires et transferts

Nous ne vendons aucune information personnelle. Des prestataires interviennent toutefois pour notre compte : hébergeur d'infrastructure, établissements de paiement, fournisseurs de jeux, service de vérification d'identité et outil de messagerie transactionnelle.

Chacun de ces prestataires est lié par un contrat de sous-traitance limitant strictement l'usage des données à la mission confiée. Lorsqu'un transfert hors Espace économique européen est nécessaire, il s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Une communication aux autorités judiciaires, fiscales ou à l'autorité de régulation de Curaçao peut intervenir sur réquisition formelle. Nous vous en informons lorsque la loi ne nous l'interdit pas.

Durées de conservation et sécurité

Les données du compte et l'historique financier sont conservés cinq ans après la clôture, durée prévue par la réglementation applicable aux opérateurs sous licence. Les journaux techniques sont supprimés au bout de douze mois, les enregistrements de conversations avec le support au bout de vingt-quatre mois.

La transmission des informations entre votre terminal et nos serveurs est protégée par chiffrement TLS. Les données sensibles sont stockées chiffrées, l'accès interne est restreint aux collaborateurs habilités et fait l'objet d'une journalisation.

En cas de violation présentant un risque élevé pour vos droits, nous en informons l'autorité compétente dans les soixante-douze heures et vous alertons directement dès que la situation le permet.

Vos droits et les cookies

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Toute demande est traitée dans un délai d'un mois, éventuellement prolongé de deux mois pour les dossiers complexes ; une vérification d'identité préalable est requise.

Le droit à l'effacement connaît des limites : les pièces exigées par nos obligations de conformité ne peuvent être supprimées avant l'expiration de leur durée légale de conservation, y compris à la suite d'une demande de suppression de compte.

Les cookies strictement nécessaires assurent la connexion et la sécurité de la session. Les cookies de mesure et de personnalisation ne sont déposés qu'après votre accord, exprimé dans le bandeau affiché à votre première visite et modifiable à tout instant.

• Délégué à la protection des données de Casino Intense, joignable via le formulaire dédié de l'espace support
• Service client Casino Intense pour toute demande d'accès ou de rectification de compte
• Autorité nationale de protection des données de votre pays de résidence, en cas de réclamation